Air India: আচমকা এয়ার ইন্ডিয়ার উড়ান বাতিল, ভোগান্তি জানিয়ে মন্ত্রীকে ট্যাগ করলেন বঙ্গের ডাক্তার

Air India Flight Cancellation: আচমকা এয়ার ইন্ডিয়ার উড়ান বাতিল হওয়া চরম ভোগান্তির মুখে পড়তে হল বাংলার এক চিকিৎসককে ৷ সেই কথা জানিয়ে অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়াকে পোস্টটি ট্যাগ করলেন বাংলার এক ডাক্তার ৷

নয়াদিল্লি, 8 নভেম্বর: আচমকা এয়ার ইন্ডিয়ার উড়ান বাতিল হওয়ায় প্রবল সমস্যার মুখে পড়তে হল পশ্চিমবঙ্গের একজন ডাক্তারকে ৷ কলকাতাগামী এয়ার ইন্ডিয়ার উড়ানে সফর করার কথা ছিল তাঁর ৷ কলকাতায় এসে রোগীদের চিকিৎসা করারও কথা ছিল ৷ কিন্তু উড়ান বাতিল হওয়ায় দুর্ভোগে পড়তে হয় তাঁকে ৷ তাঁর সেই দুর্বিষহ অভিজ্ঞতার কথা সোশাল মিডিয়ায় শেয়ার করে, সে বিষয়ে অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়ার দৃষ্টি আকর্ষণ করলেন তিনি ৷ নিজের পোস্টে ট্যাগ করলেন কেন্দ্রীয় মন্ত্রীকে ৷

বিমান সংস্থার পরিষেবার কারণে নয়াদিল্লির ইন্দিরা গান্ধি আন্তর্জাতিক (আইজিআই) বিমানবন্দরে আটকে পড়েন অনেক যাত্রী । বিমানটির প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দিল্লি থেকে কলকাতাগামী এয়ার ইন্ডিয়ার বিমানটি বিলম্বিত হয় । এয়ার ইন্ডিয়ার বিমান এআই 762 দিল্লি থেকে কলকাতার উদ্দেশে ভারতীয় সময় রাত 9 টায় ওড়ার কথা ছিল, কিন্তু রাত 11:55 পর্যন্ত তা বিলম্বিত হয় । সেই নিয়ে মধ্যরাত পর্যন্ত একটি বিশৃঙ্খল পরিস্থিতি চলে ৷ যাত্রীরা রাত 2টো পর্যন্ত দিল্লি বিমানবন্দরে আটকে থাকেন । দীপাবলির আগে বেশ কয়েকজন যাত্রী তাঁদের পরিবারের সঙ্গে পুনরায় মিলিত হওয়ার জন্য সফর করছিলেন, কিন্তু এয়ার ইন্ডিয়ার ফ্লাইট বাতিলের কারণে তাঁরাও সমস্যায় পড়েন ৷

এয়ার ইন্ডিয়ার সেই বিমানে কলকাতা যাওয়ার কথা ছিল সৌরদীপ্ত চন্দ্রের ৷ তিনি বলেন, "আমাদের ফ্লাইট এআই 762 দিল্লি থেকে কলকাতার উদ্দেশে 7 নভেম্বর রাত 9টায় ছাড়ার কথা ছিল । আমাদের বিকেল 4.30 টার দিকে জানানো হয় যে ফ্লাইটটি বিলম্বিত হয়েছে । এক ঘণ্টার জন্য । আমরা সন্ধ্যা 7.30-এ বিমানবন্দরে পৌঁছলাম, তখন শুধু জানানো হয় যে, উড়ানটি মধ্যরাতে ছাড়বে । বিমানবন্দরে 5 ঘণ্টা অপেক্ষা করার পর, আমরা বোর্ডিং গেটে পৌঁছলাম, যেখানে কর্মীরা আমাদের জানাতে থাকেন যে, বোর্ডিং শুরু হবে প্রায় 10 মিনিট পরে । এটি 2 ঘন্টারও বেশি সময় ধরে চলে, তারপরে সম্পূর্ণ বিশৃঙ্খলা দেখা দেয় । কর্মীরা কোনও সাহায্য করেননি, এবং যাত্রীরা ক্রমে মেজাজ হারান ।"

পরে বেশ কয়েকজন যাত্রী দাবি করেন, তাঁদের কোনও খাবার দেওয়া হয়নি । যাত্রীরা জানিয়েছেন, "ইকোনমি ক্লাসের যাত্রীদের মতে, কোনও খাবার প্রদান করা হয়নি ৷" ডাক্তার সৌরদীপ্ত তাঁর রোগীদের চিকিৎসার জন্য কলকাতায় যেতে চেয়েছিলেন, কিন্তু বিলম্বিত উড়ানের কারণে তিনি তাঁর রোগীদের চিকিৎসা করতে পারেননি । তিনি বলেন, "যখন আমি প্রায় 1.30 টার দিকে বুঝতে পারি যে, এই ফ্লাইটটি শেষ পর্যন্ত ছাড়বে না, তখন আমি আমার টিকিট বাতিল করে পরের দিন (আজ) সকালে অন্য ফ্লাইটে উঠতে পারি, যার ফলে আমি বাড়িতে গিয়ে বিশ্রাম নিতে পারি । যাইহোক আমার সময় নষ্ট হয়ে গিয়েছিল, এবং এয়ার ইন্ডিয়ার সম্পূর্ণ অ-পেশাদারিত্বে আমার রোগীরাও ভুগছেন ৷"

• Dear Mr. Chandra, we deeply regret that this delay has impacted your journey. However, your feedback is crucial to us, as it helps us to identify areas where we can improve our services and ensure to avoid recurrence in the future. This will certainly be looked into.

  — Air India (@airindia) November 7, 2023 " class="align-text-top noRightClick twitterSection" data="

  Dear Mr. Chandra, we deeply regret that this delay has impacted your journey. However, your feedback is crucial to us, as it helps us to identify areas where we can improve our services and ensure to avoid recurrence in the future. This will certainly be looked into.

  — Air India (@airindia) November 7, 2023

  ">

  Dear Mr. Chandra, we deeply regret that this delay has impacted your journey. However, your feedback is crucial to us, as it helps us to identify areas where we can improve our services and ensure to avoid recurrence in the future. This will certainly be looked into.

  — Air India (@airindia) November 7, 2023

যাত্রী ডা. সৌরদীপ্ত চন্দ্র সোশাল মিডিয়ায় গিয়ে এয়ার ইন্ডিয়ার সমালোচনা করে বলেন, "স্পষ্টতই, দিল্লি-কলকাতা থেকে এয়ার ইন্ডিয়ার বিমান এআই 762-তে কিছুই উন্নতি হয়নি কর্মীদের সাহায্য ছাড়াই অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত করা হয়েছে । যাত্রীরা 6 ঘণ্টা আটকে আছেন । রাত 9 টায় নির্ধারিত ফ্লাইট - আইজিআই টি3 গেট 32 বি-এ রাত 1 টার দৃশ্য।" এই পোস্ট অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রী সিন্ধিয়াকে ট্যাগ করে সোশাল মিডিয়ায় একটি ছোট ভিডিয়ো শেয়ার করেন ওই চিকিৎসক ৷

ফ্লাইট বাতিল হওয়ায় যাত্রীদের কাছে ক্ষমা চেয়ে এয়ার ইন্ডিয়া এক্স-এ লিখেছে, "আমরা গভীরভাবে দুঃখিত যে, এই বিলম্ব আপনার যাত্রাকে প্রভাবিত করেছে ৷ যাইহোক, আপনার প্রতিক্রিয়া আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি আমাদের এমন ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে যেখানে আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে পারি এবং নিশ্চিত করতে পারি ৷ তার ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি এড়াতে পারি ।"