নয়াদিল্লি, 2 এপ্রিল: ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে জয় পেলেন এক মামলাকারী ৷ 2013 সালের একটি ঘটনায় মামলা দায়ের করেছিলেন দক্ষিণ দিল্লির বাসিন্দা কমল আনন্দ ৷ সমস্যা তৈরি হয় গাড়ি পার্কিংয়ে জন্য দেওয়া মাত্র 60 টাকা নিয়ে ৷ তা নিয়ম-বহির্ভূত ভাবে আদায় করা হয়েছে বলে ক্রেতা সুরক্ষা আদালতের দ্বারস্থ হন আনন্দ ৷ এক দশকের লড়াইয়ের পর আদালত অন্যপক্ষকে 61 হাজারেরও বেশি টাকা জরিমানা দেওয়ার নির্দেশ দিল ৷ আনন্দকে এই টাকা দেবে কোস্টা কফি ৷
ঘটনার সূত্রপাত 2013 সালে ৷ ডিস্ট্রিক্ট সেন্টার সাকেটের একটি মলে কোস্টা কফির আউটলেটে যান আনন্দ ও তাঁর স্ত্রী ৷ ওই আউটলেটের এক কর্মী আনন্দকে একটি অফার স্লিপ দেন ৷ তাতে কফি অর্ডার দিলে পার্কিংয়ের জন্য কোনও টাকা লাগবে না বলা হয়েছিল আনন্দকে ৷ আনন্দ ও তাঁর স্ত্রী দু'টি কফির অর্ডার কেনেন ৷ সেই বাবদ কোস্টা কফিকে 570 টাকা দেন তাঁরা ৷ এবার গাড়ি পার্কিংয়ের জায়গায় এলে তাঁকে পার্কিংয়ের জন্য 60 টাকা দিতে বলা হয় ৷
পার্কিং ব্যবস্থার দায়িত্বে থাকা কর্মীকে আনন্দ ওই অফার স্লিপ ও কফি কেনার বিলটি দেখান ৷ আনন্দ জানান যে, তাঁকে এক কর্মী বলেছিল পার্কিংয়ের জন্য কোনও টাকা লাগবে না ৷ কিন্তু অফারের কথা অস্বীকার করেন এই কর্মী ৷ এরপর আনন্দ কোস্টা কফির আধিকারিকের কাছে অভিযোগ করেন ৷ এর সঙ্গে মলটির মালিকের কাছেও যান তিনি ৷ সবকিছু সত্ত্বেও আনন্দকে পার্কিং ফি-বাবদ 60 টাকা দিতে হয় ৷ এরপরই তিনি দক্ষিণ দিল্লির কনজিউমার রিড্রেসাল কমিশনের কাছে অভিযোগ দায়ের করেন ৷
আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন আনন্দ তাঁর অভিযোগের পক্ষে প্রমাণ পেশ করেন আদালতে ৷ অন্যদিকে আনন্দের দাবিকে খণ্ডন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে ব্যর্থ হয় প্রতিপক্ষ ৷ আদালত রায়ে জানায়, এই মামলাটি শুধুমাত্র 60 টাকার নয় ৷ বরং এখানে ক্রেতার অধিকার এবং প্রতিপক্ষের কর্তব্যের বিষয়টি অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ ৷ একবার ক্রেতাকে লোভ দেখিয়ে ফাঁদে ফেলা এবং তারপর সেই অফার অস্বীকার করার কাজটি পরিষেবায় অবহেলাকে তুলে ধরে ৷ আদালত তাঁর এই অধিকারের জন্য লড়ার বিষয়টি নিয়ে আনন্দের প্রশংসা করেছে ৷
আরও পড়ুন: সিটিব্যাংকের গ্রাহকদের টেনে ব্যবসা বাড়াল অ্য়াক্সিস
