लखनऊ : उत्तर प्रदेश में यदि किसी ऐसे व्यक्ति को पुलिस से मदद चाहिए हो, जो ना ही बोल सकता हो और न ही सुन सकता हो, तो सोचिए वो कैसे पुलिस को कॉल कर अपनी समस्या बता सकेगा? ये अब तक तो संभव नहीं हो सका, लेकिन आने वाले दिनों में यूपी 112 इसे संभव बनाएगा. यह मूकबधिरों की समस्या भी सुनेगा और उन्हें सहायता प्रदान कराएगा. आइए जानते हैं कि ऐसा क्या है यूपी 112 का नया प्लान जो मूकबधिर के लिए साबित हो सकता है बड़ा कदम.
'मूकबधिर की मदद न कर पाने में होता है अफसोस' :उत्तर प्रदेश की अपातकाल सेवा यूपी 112 की एडिशनल एसपी मोहनी पांडे के मुताबिक, 'हमारे पास जितनी भी कॉल आती हैं, वो किसी न किसी समस्या के वक्त फंसे होने पर पुलिस सहायता के लिए ही होती है. कॉलर अपनी समस्या बताता है और हम उनकी समस्या सुनकर उनकी लोकेशन जान कर उनकी मदद करते हैं, लेकिन कई बार ऐसी भी कॉल आती थी, जिसमें कॉल करने वाला बोल पाने में असमर्थ होता था या फिर मूकबधिर होने पर बोल ही नहीं सकता था. ऐसे में हम उनकी मदद न कर पाने में असमर्थ होते हैं, लेकिन अब हमने फैसला किया है कि हम उनकी भी मदद करेंगे जो बोल या सुन पाने में असमर्थ हैं.'
इशारों में ही यूपी 112 समझेगी समस्या :एडिशनल एसपी मोहनी पांडे बताती हैं कि, 'हम जल्द ही एक नई डेस्क बनाने जा रहे हैं, जिसमें ऐसे लोगों को बैठाया जायेगा जो साइन लैंग्वेज जानते होंगे. यूपी 112 व्हाट्सएप नंबर हम जारी करेंगे, जिसमें यदि ऐसे व्यक्ति को मदद चाहिए जो सुनने व बोलने में असमर्थ है वह उस पर वीडियो कॉल कर सकेगा और हमारे टेलीकॉलर उनकी बात को समझकर उन्हें मदद का भरोसा दिला सकेंगे. इतना ही नहीं यूपी 112 के एक्सपर्ट वीडियो कॉल के जरिए ही उनसे उनकी लोकेशन, उनकी समस्या का कारण समेत सभी जानकारियां जुटा लेगा.'