ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ: ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਹੁਣ ਰੇਲ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਭੋਜਨ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਦੀ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ ਦੇ PSU, IRCTC (ਇੰਡੀਅਨ ਰੇਲਵੇ ਕੈਟਰਿੰਗ ਐਂਡ ਟੂਰਿਜ਼ਮ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨ) ਨੇ ਰੇਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਈ-ਕੇਟਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਭੋਜਨ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਲਈ WhatsApp ਸੰਚਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀ ਵਟਸਐਪ ਨੰਬਰ 91-8750001323 'ਤੇ ਮੈਸੇਜ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਇਸ ਸਹੂਲਤ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਣਗੇ।
ਰੇਲਵੇ ਨੇ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਲਈ ਈ-ਕੇਟਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਪਾਵਰ ਚੈਟਬੋਟ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਅਨੁਸਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਖਾਣਾ ਪਰੋਸਿਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸਹੂਲਤ ਕੁਝ ਚੁਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਟਰੇਨਾਂ 'ਚ ਹੀ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਟਰੇਨਾਂ 'ਚ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਨੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਸਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਈ-ਕੇਟਰਿੰਗ ਫੂਡ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਈ-ਕੇਟਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ, WhatsApp ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਈ-ਕੇਟਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਦੋ ਪੜਾਵਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਗਈ ਸੀ। ਪਹਿਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਈ-ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਟਸਐਪ ਨੰਬਰ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਈ-ਕੇਟਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੇਗਾ। ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਦੇ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਐਪ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਦੇ IRCTC ਦੀ ਈ-ਕੈਟਰਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦਾ ਭੋਜਨ ਬੁੱਕ ਕਰ ਸਕਣਗੇ।
ਦੂਜੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਵਟਸਐਪ ਨੰਬਰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ AI (ਭਾਰਤੀ ਰੇਲਵੇ) ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟ ਈ-ਕੈਟਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਖਾਣਾ ਵੀ ਬੁੱਕ ਕਰੇਗਾ। ਓਹਨਾਂ ਲਈ. ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, IRCTC ਦੀਆਂ ਈ-ਕੈਟਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਇਸਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਐਪ ਦੁਆਰਾ ਸਮਰੱਥ ਹਨ, ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 50 ਹਜ਼ਾਰ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭੋਜਨ ਪਰੋਸਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਟਰੇਨ ਤੇਜਸ 'ਚ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦੇਣ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਹੈ। ਯਾਤਰੀ ਹੁਣ ਤੇਜਸ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰਾ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖਰੀਦ ਸਕਣਗੇ। ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਖੇਤਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਅਜੀਤ ਕੁਮਾਰ ਸਿਨਹਾ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਕਈ ਫਰਮਾਂ ਨੇ ਸੰਪਰਕ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੇਜਸ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣਗੀਆਂ। 4 ਅਕਤੂਬਰ, 2019 ਨੂੰ, ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ, IRCTC ਨੇ ਲਖਨਊ ਜੰਕਸ਼ਨ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਟ੍ਰੇਨ ਤੇਜਸ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ। ਜਲਦੀ ਹੀ ਫਲਾਈਟ ਵਾਂਗ ਤੇਜਸ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਵਿੱਚ ਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਟਰੇਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਬਾਹਰੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਉਣ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਇਸ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਗਏ ਹਨ।
