भोपाल। यदि आपको हॉलमार्क सोना-चांदी, आईएसआई मार्क बिजली मीटर, हेलमेट, सीमेंट से लेकर अलग-अलग तरह के 1200 से ज्यादा उत्पादों की गुणवत्ता से जुड़ी कोई शिकायत है, तो इसके लिए अब विभाग के चक्कर नहीं काटने होंगे. घर पर बैठकर ही आईएसआई मार्क उत्पाद की गुणवत्ता से जुड़ी शिकायत सीधे भारतीय मानक ब्यूरो द्वारा तैयार बीआईएस केयर मोबाइल एप पर कर सकेंगे. यह शिकायत सीधे विभाग के अधिकारियों तक पहुंचेंगी. इसके बाद संबंधित शिकायत पर 90 दिनों के अंदर इस पर कार्रवाई कर संबंधित उपभोक्ता को सूचित किया जाएगा.
विभाग चल रहा जागरूकता अभियान: आईएसआई मार्क उत्पाद और सुविधाओं में गड़बड़ी की शिकायत को लेकर विभाग द्वारा जागरूकता अभियान चलाया जा रहा है. यह अभियान अलग-अलग जिलों में भारतीय मानक ब्यूरों द्वारा चलाया जा रहा है. भारतीय मानक ब्यूरों के उप निदेशक विपिन भास्कर ने बताया कि जागरूकता अभियान के जरिए अलग-अलग जिलों में जाकर कई विभागों के अधिकारियों को मानक उत्पादों की गुणवत्ता जांच और बाजार में अमानक उत्पाद के नियंत्रित करने के लिए कानूनों की जानकारी दी जा रही है. उन्हें आईएसआई मार्क और हॉलमार्क के बारे में बताया जा रहा है. आईएसआई मार्क वाले उत्पाद और हॉलमार्क वाली ज्वेलरी की प्रमाणिकता की जांच के लिए बीआईएस केयर ऐप पर शिकायत की जा सकती है. बताया जा रहा है कि इस एप पर उत्पाद की गुणवत्ता से जुड़ी करीब 50 शिकायतें मिली हैं, जिस पर कार्रवाई की गई है. इनमें फर्जी हॉलमार्क लगाने, उत्पाद की गुणवत्ता या फिर हॉलमार्क का उपयोग न करने की शिकायतें शामिल हैं.
एप पर यह मिलते हैं ऑपशन: मानक ब्यूरो द्वारा तैयार एप पर संबंधित उत्पाद पर अंकित मार्क का वैरीफिकेशन किया जा सकता है. इसके लिए एप पर प्रोडक्ट पर अंकित मार्क की डिटेल डालनी होती है. सोने के ज्वेलरी पर अंकित एचयूआईडी नंबर से ज्वेलरी के हॉलमार्क का वैरीफिकेशन किया जा सकता है. आईएसआई मार्क उत्पाद की गुणवत्ता में कमी आने पर शिकायत का प्रावधान भी रहता है. शिकायत करने पर विभाग इसकी जांच करता है.
उपभोक्ता को दिलाई जाती है राहत: भारतीय मानक ब्यूरो के अधिकारियों के मुताबिक शिकायत मिलने के बाद अधिकारी मौके पर जाकर शिकायत की जांच करते हैं और गड़बड़ी मिलने पर शिकायतकर्ता को राहत उपलब्ध कराई जाती है.
