नई दिल्ली: नई दिल्ली नगरपालिका परिषद (एनडीएमसी) ने अपने क्षेत्र के निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं को सूचना, सुविधा और शिकायत निवारण प्रदान करने के लिए एनडीएमसी कन्वेंशन सेंटर में एक सुविधा शिविर का आयोजन किया. इस अवसर पर एनडीएमसी उपाध्यक्ष सतीश उपाध्याय ने सुविधा शिविर का दौरा किया और विभागवार डेस्क पर शिकायतकर्ताओं से मिले. उन्होंने संबंधित अधिकारियों को लोगों कि शिकायत निवारण के लिए निर्देश दिया.
अधिकारियों ने इस शिविर में जनता से 111 शिकायतें प्राप्त की. अधिकांश शिकायतें कार्मिक, सिविल इंजीनियरिंग, बागवानी, सार्वजनिक स्वास्थ्य, प्रवर्तन, वाणिज्यिक, कर और संपदा विभागों से संबंधित रहीं. इसके अलावा सैकड़ों स्थानीय निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं ने नागरिक सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए भी सुविधा शिविर का दौरा किया. परिषद द्वारा शिकायतों के शीघ्र समाधान के लिए विभिन्न विभागों से संबंधित अधिकारियों ने जनता से उनकी शिकायतों पर आमने-सामने चर्चा की और उनका समाधान किया. वहीं नीति स्तर के निर्णयों की आवश्यकता वाली शिकायतों को उनके निवारण की संभावित समय-सीमा के साथ समझाया गया.
पालिका परिषद के 30 विभागों के सौ से अधिक अधिकारी/कर्मचारी, शिकायतों के मौके पर निवारण के लिए शिविर में मौके पर मौजूद रहे. विभिन्न विभागों के विभागाध्यक्ष उनके हेल्प डेस्क की निगरानी करते रहे. सुविधा शिविरों के आयोजन के अलावा पालिका परिषद क्षेत्र के निवासियों और सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए संपर्क रहित शिकायत निवारण तंत्र के रूप में एक 'जन सुविधा पोर्टल' भी लॉन्च किया गया.
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जन सुविधा पोर्टल का लिंक एनडीएमसी की वेबसाइट (https://www.ndmc.gov.in/complaints.aspx) पर उपलब्ध है. इसका उपयोग शिकायत दर्ज करने, शिकायत की स्थिति पर नजर रखने और शिकायत निवारण तंत्र पर प्रतिक्रिया देने के लिए किया जा सकता है. नई दिल्ली नगरपालिका परिषद सोशल मीडिया प्लैटफॉर्म्स जैसे ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम के माध्यम से जनता से शिकायतें प्राप्त कर रही है. इन शिकायतों की निगरानी, पालिका परिषद के विभिन्न विभागाध्यक्षों द्वारा निगरानी की जा रही है और इनका यथासंभव जल्द से जल्द समाधान किया जा रहा है.
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