हैदराबाद: क्या 4 अक्टूबर की रात आपको भी फेसबुक, इंस्टाग्राम और वाट्सऐप में दिक्कत आई ? क्या आप भी बार-बार फोन स्विचड ऑफ करके ऑन कर रहे थे ? क्या आपने भी इन एप को दोबारा से इंस्टॉल करने की कोशिश की ? दरअसल ऐसा सिर्फ आपके साथ ही नहीं हुई. पूरी दुनिया में ये तीनों प्लेटफॉर्म करीब 6 घंटे तक बंद रहे. इस तरह की समस्या को आउटेज कहा जाता है. शुरुआत में ज्यादातर लोगों को लगा कि ये इंटरनेट की दिक्कत है लेकिन धीरे-धीरे साफ हुआ कि ये इंटरनेट नहीं बल्कि सिर्फ और सिर्फ फेसबुक, इंस्टाग्राम और वाट्सऐप की दिक्कत है.
ऐसा क्यों हो रहा था ? इसके पीछे की वजह क्या था ? ये पहले कब-कब हुआ और इसका फेसबुक पर क्या असर पड़ा ? जानने के लिए पढ़िये ईटीवी भारत एक्सप्लेनर (etv bharat explainer)
4 अक्टूबर को क्या हुआ था ?
सोमवार 4 अक्टूबर की रात करीब 9.15 बजे से दुनियाभर में फेसबुक, वाटसऐप और इंस्टाग्राम में दिक्कत आने लगी. इन तीनों सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर फेसबुक का मालिकाना हक है. ये तीनों सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एंड्रॉयड से लेकर iOS और कंप्यूटर डेस्कटॉप, लैपटॉप तक में दिक्कत दे रहे थे. वाट्सऐप में मैसेज भेजने और रिसीव करने की दिक्कत आ रही थी, जबकि फेसबुक और इंस्टाग्राम में यूजर्स न्यूज फीड को अपडेट नहीं कर पा रहे थे. शुरुआत में सभी को ऐसा लग रहा था कि इंटरनेट में समस्या है.
Downdetector.com के मुताबिक दुनियाभर में एक करोड़ से ज्यादा यूजर्स ने सर्विस बंद होने की शिकायत दर्ज करवाई थी. दुनियाभर में जब इस तरह की शिकायतें आने लगी तो कंपनी की तरफ से समस्या के जल्द समाधान की बात कही गई. फेसबुक कंपनी का अपना ईमेल सिस्टम भी ठप रहा. मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक कंपनी के कैलिफोर्निया स्थित हेड ऑफिस में कर्मचारी और स्टाफ उन कॉन्फ्रेंस रूम में भी नहीं जा पा रहे थे जिनके लिए सिक्योरिटी बैज की जरूरत थी.
ये सब क्यों हुआ था ?
फेसबुक के साथ इस तरह की शिकायत बहुत कम आती है. क्योंकि ये तीनों सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म फेसबुक के हैं इसलिये दुनियाभर में कंपनी के उपभोक्ताओं पर इसका असर पड़ता है. कंपनी इस तरह के स्लो डाउन के बारे में कोई जानकारी नहीं देती है और ना ही इसके पीछे का कोई कारण बताया जाता है. हर बार सर्वर डाउन या रूटीन मेंटेनेंस या कोई सामान्य खराबी बता दी जाती है.
न्यूयॉर्क टाइम्स की रिपोर्ट के मुताबिक, फेसबुक की सिक्योरिटी टीम के दो सदस्यों ने नाम न छापने की शर्त पर कहा कि साइबर अटैक, इसके पीछे का कारण होने की संभावना कम है, क्योंकि हैक आमतौर पर एक साथ इतने ऐप्स को प्रभावित नहीं करता है. उनका मानना है कि आउटेज एक इंटरनेट डोमेन में इंटरनल रूटिंग गलती के कारण हुआ था. उन्होंने कहा कि इंटरनल कम्युनिकेशन डिवाइस डोमेन पर निर्भर करती हैं. रिपोर्ट में, सिक्योरिटी एक्सपर्ट्स ने कहा कि संभावना है कि दिक्कत फेसबुक के सर्वर कंप्यूटर से हुई हो, जिसके कारण लोग इंस्टाग्राम और WhatsApp से कनेक्ट नहीं कर पा रहे थे.
कुछ जानकार इसके लिए इंटरनल राउटिंग में हुई गलती को वजह मानते हैं. फेसबुक के वेबपेज पर डोमेन नेम सिस्टम (DNS) में एरर की बात दिखा रहा था. DNS के जरिए वेब एड्रेस अपने यूजर्स को उनकी मंजिल तक पहुंचाते हैं. मतलब facebook.com डोमेन को उसके असली इंटरनेट प्रोटोकॉल पते पर ले जाते हैं. Wired की एक रिपोर्ट के मुताबिक, DNS रिकॉर्ड में गड़बड़ी हो तो वेबसाइट से कनेक्ट होना अंसभव हो सकता है.
कुछ एक्पर्ट मानते हैं कि फेसबुक से कॉन्फिगरेशन में गड़बड़ी हुई है. ऐसा लगता है कि फेसबुक ने अपने उन राउटर्स में कुछ किया है, जिनसे फेसबुक नेटवर्क बाकी इंटरनेट से जुड़ता है. जिसकी वजह से ये दिक्कत हुई.
फेसबुक पर क्या असर पड़ा ?
सोशल मीडिया की दुनिया में फेसबुक का शेयर सबसे बड़ा है, जो इंस्टाग्राम और वाट्सएप के साथ और भी अधिक हो जाता है. दुनिया में फेसबुक के 2.85 अरब मंथली एक्टिव यूजर हैं. वहीं वाट्सएप के 2 अरब और इंस्टाग्राम के 1.38 अरब यूजर हैं. इस आउटेज का असर फेसबुक के शेयरों पर भी पड़ा. अमेरिकी शेयर बाजार में फेसबुक के शेयर 6 फीसदी तक गिर गए. जिससे मार्क जुकरबर्ग को 7 अरब डॉलर यानि 52 हजार करोड़ का नुकसान हो गया. इसकी बदौलत वो दुनिया के सबसे अमीर लोगों की सूची में एक पायदान खिसककर पांचवें स्थान पर आ गए. फेसबुक के शेयरों में बीते एक साल में ये सबसे बड़ी गिरावट थी.
फेसबुक एक डिजिटल एडवरटाइजिंग प्लेटफॉर्म भी है. मीडिया रिपोर्टस के मुताबिक इस दौरान सिर्फ अमेरिका में ही हर घंटे कंपनी को करीब 6 लाख डॉलर का नुकसान झेलना पड़ा.
साल 2019 के स्लोडन पर कंपनी के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने इसे गंभीर मुद्दा मानते हुए कहा था कि इस तरह की समस्या हमारे उपभोक्ताओं को हमारे प्रतिद्वंदियों के प्लेफॉर्म इस्तेमाल करने की ओर धकेल सकती है. ऐसा एक बार होने पर उपभोक्ताओं का विश्वास जीतने में महीनों लग सकते हैं.
फिलहाल सब ठीक ठाका है
करीब 6 घंटे बाद दुनियाभर के सोशल मीडिया यूजर्स के लिए राहत की खबर आ गई. सुबह करीब 4 बजे इंस्टाग्राम और फेसबुक की तरफ से ट्वीट कर बताया गया कि सभी एप और सर्विस शुरू हो गई है. कंपनी की तरफ से इस असुविधा के लिए माफी भी मांगी गई और यूजर्स को संयम बनाए रखने के लिए शुक्रिया भी कहा. कंपनी ने सिस्टम में दिक्कत की बात मानी और फिर माफी भी मांग ली लेकिन इसकी वजह इस बार भी नहीं बताई.
इससे पहले भी हुआ है ऐसा
2019 में भी फेसबुक के कई एप्स करीब 14 घंटे के लिए बाधित हुए थे. इसके पीछे की वजह भी कंपनी की तरफ से अब तक नहीं बताई गई है. ऑनलाइन नेटवर्क एक्सपर्ट्स का मानना है कि ये फेसबुक में डोमेन नेम सिस्टम में आई खामी की वजह से हो सकता है.
करीब 6 महीने पहले भी वाट्सऐप, इंस्टाग्राम और फेसबुक पूरी दुनिया में 42 मिनट तक ठप रहे थे. तब रात 11.05 मिनट पर शुरू हुई यह समस्या करीब 11:47 बजे तक बनी रही थी.
ट्विटर पर आई मीम्स की बाढ़
सोशल मीडिया यूजर्स ने इस गड़बड़ी के बाद ट्विटर का रुख किया. जहां फेसबुक, इंस्टाग्राम और वाट्सएप में आई खराबी को लेकर तरह-तरह के मीम्स खूब वायरल होने लगे.
