पटनाः देश में जहां प्राइवेट दूरसंचार कंपनियां 5G नेटवर्क का जाल बिछाने में लगीं हैं, वहीं सरकारी दूरसंचार कंपनी बीएसएनएल के उपभोक्ता अभी भी 4G नेटवर्क का इंतजार (BSNL Customers Wait For 4G Network) कर रहे हैं. बीएसएनएल की आधिकारिक सूत्रों की माने तो अभी बीएसएनएल का 4G नेटवर्क शुरू होने में अभी लंबा समय लगेगा. बीएसएनएल बिहार सर्कल के मुख्य पीआरओ अखिलेश कुमार (Chief PRO Akhilesh Kumar) ने बताया कि 4G नेटवर्क का देश में जाल बिछाने के लिए स्वदेशी कंपनी को जिम्मा मिला है.
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एक तरफ दूरसंचार कंपनियां 5G और 6G नेटवर्क पर काम कर रही हैं. वहीं बीएसएनएल अभी 2G और 3G पर ही चल रहा है. यही वजह है कि बीएसएनएल के उपभोक्ताओं को इंटरनेट संबंधी शिकायतें सबसे अधिक रहती हैं. हालांकि बीएसएनएल में आउटगोइंग और इनकमिंग कॉल और मैसेज की फैसिलिटी अन्य सभी प्राइवेट दूरसंचार कंपनियों से किफायती दर में उपलब्ध है. लेकिन हाई स्पीड इंटरनेट उपलब्ध ना होने की वजह से ही लोग बीएसएनल से दूर जा रहे हैं.
जिन लोगों को अपना नंबर इनकमिंग के लिए एक्टिवेट रखना है, वह अपने नंबर को बीएसएनएल में जरूर पोर्ट कराते हैं या इसके लिए बीएसएनएल का सिम खरीदते हैं. लेकिन जिन्हें रोजाना इंटरनेट पर काम करना है वह बीएसएनएल पसंद नहीं करते. बीएसएनएल बिहार सर्कल के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी अखिलेश कुमार ने बताया कि 4G को लेकर बीएसएनएल में जो कुछ भी काम चल रहा है, वह सर्कल लेवल से ऊपर कारपोरेट लेवल पर चल रहा है.
4G को लेकर बीएसएनएल क्या कुछ कर रहा है, इसकी जानकारी कॉरपोरेट लेवल से ही प्राप्त हो सकती है. लेकिन उन्हें इस बात की जानकारी है कि 4G नेटवर्क का देश में जाल बिछाने के लिए स्वदेशी कंपनी को जिम्मा मिला है. बीएसएनएल की मैनेजमेंट टीम 4G नेटवर्क जल्द शुरू करने की दिशा में काम कर रहा है.
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बीएसएनएल के उपभोक्ताओं को इंटरनेट की स्पीड और कॉलिंग की खराब गुणवत्ता की एक आम शिकायत रहती है. इस मसले पर बीएसएनएल जनसंपर्क अधिकारी अखिलेश कुमार ने बताया कि बीएसएनएल में ट्रैफिक इन दिनों लगातार बढ़ रहे हैं. ऐसे में इसकी वजह से बैंडविथ की कमी हो रही है और कंजक्शन आ रहे हैं. इसके लिए मैनेजमेंट प्लान करके ट्रांसमिशन मीडिया को अपग्रेड करने में लगा हुआ है.
अखिलेश कुमार ने बताया कि प्रदेश में बहुत जगहों पर ट्रांसमिशन मीडिया को अपग्रेड करने का काम किया जा चुका है. आने वाले कुछ दिनों में पूरे प्रदेश में अपग्रेडेशन का काम कंप्लीट कर लिया जाएगा. उन्होंने कहा कि बीएसएनएल के उपभोक्ताओं को जो कुछ भी शिकायतें आती हैं, उन शिकायतों के आधार पर काम किया जाता है. प्रयास यह रहता है कि उपभोक्ताओं की शिकायतें दूर हो जाए और इस प्रकार की शिकायतें दोबारा ना मिले.
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