नई दिल्ली: रेलवे अधिकारियों ने शनिवार को कहा कि एसी ट्रेनों और प्रथम श्रेणी कोचों में अनियमित यात्रा के मामलों पर अंकुश लगाने के लिए, मध्य रेलवे ने ऐसे लोगों से निपटने के लिए एसी टास्क फोर्स का गठन किया है, ताकि वास्तविक यात्रियों की सुरक्षित और आरामदायक यात्रा सुनिश्चित की जा सके.
टास्क फोर्स के बारे में बताते हुए मध्य रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी डॉ. स्वप्निल नीला ने ईटीवी भारत को बताया कि 'एसी टास्क फोर्स उपनगरीय ट्रेनों के एसी और प्रथम श्रेणी डिब्बों में अनियमित यात्रा पर अंकुश लगाने के लिए एक अनूठी पहल है.'
अनियमित यात्रा करने वाले लोगों से निपटने के लिए टास्क फोर्स में रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) के जवान और टिकट चेकिंग स्टाफ शामिल होंगे. यात्री व्हाट्सएप शिकायत नंबर पर शिकायत कर सकेंगे. रेलवे के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि 'मध्य रेलवे प्रतिदिन अपनी 1,810 सेवाओं के माध्यम से लगभग 3.3 मिलियन यात्रियों को ले जाता है और यह प्रतिदिन 66 एसी लोकल सेवाएं चलाता है, जो प्रति दिन लगभग 78,327 यात्रियों को ले जाती है.'
अधिकारी ने बताया कि 'यात्रा में सुरक्षा और आराम के लाभ को देखते हुए, एसी लोकल सेवाओं के लिए यात्रियों की ओर से जबरदस्त प्रतिक्रिया मिली है.' सीपीआरओ ने कहा कि 'पीक आवर्स के दौरान यात्रियों की सहायता के लिए एक निर्दिष्ट व्हाट्सएप शिकायत नंबर पेश किया गया है. इस पहल का उद्देश्य एसी लोकल और प्रथम श्रेणी कोचों में अनियमित यात्रा से संबंधित मुद्दों को तत्काल सहायता प्रदान करना और हल करना है.'
सीपीआरओ ने आगे कहा कि 'ऐसे मामलों में जहां तत्काल सहायता प्रदान करना संभव नहीं है, समस्या के समाधान के लिए अगले दिन जांच की जाएगी.' एसी लोकल और प्रथम श्रेणी कोचों में अनियमित यात्रा के मुद्दों की निगरानी करने और उनका निपटान सुनिश्चित करने के लिए एक विशेष निगरानी दल का भी गठन किया गया है.
