نئی دہلی: آپ نیشنل ہائی وے پر ایک دور دراز علاقے میں سفر کر رہے ہیں۔ اگر آپ کی گاڑی کو حادثہ پیش آتا ہے، پٹرول یا ڈیزل ختم ہو جاتا ہے، گاڑی اچانک ہائی وے پر رک جاتی ہے یا ٹائر پنکچر ہو جاتا ہے تو بہت سے مسافر فوراً پریشان ہو جاتے ہیں۔ جب کسی ویران علاقے میں ایسا ہوتا ہے تو ہم اس وقت کس کو بتائیں؟ آپ سوچ رہے ہوں گے کہ اگر آپ پولیس کو فون کریں گے تو انہیں علاقے تک پہنچنے میں وقت لگے گا۔ لیکن پریشان نہ ہوں... اگر آپ اس ٹول فری نمبر 1033 پر کال کرتے ہیں تو وہ فوری طور پر آپ کی مدد کو آئیں گے۔
آپ ٹول فری نمبر 1033 پر کب کال کرتے ہیں؟
اگر کوئی سڑک حادثہ پیش آتا ہے تو ایمبولینس کو موقع پر بھیجا جاتا ہے اور زخمیوں کو قریبی اسپتال لے جایا جاتا ہے۔
اگر راستے میں گاڑی کا میں پیٹرول یا ڈیزل ختم ہو جاتا ہے، تو پیٹرول گاڑی کے عملے کو پانچ لیٹر پیٹرول یا ڈیزل لانے کے لیے بھیجا جائے گا۔ تاہم، یہ نہیں بھولنا چاہئے کہ یہاں ڈرائیور کو ایندھن کے لئے ادا کرنا پڑے گا.
اگر کسی گاڑی کا ٹائر پنکچر ہو جائے تو پٹرولنگ اہلکار آ کر ٹائر ٹھیک کرنے میں مدد کریں گے۔
خدمات مفت ہیں۔
یہ تمام خدمات ملک کی کسی بھی قومی شاہراہ پر سفر کرنے والوں کے لیے ٹول فری نمبر 1033 پر کال کرکے مفت حاصل کی جاسکتی ہے۔ گشت اور ریسکیو اہلکار ڈرائیور کی کال کے 20-25 منٹ کے اندر موقع پر پہنچ جاتے ہیں۔
اس ٹول فری نمبر کی دہلی میں NHAI کے ذریعے نگرانی کی جاتی ہے۔ قومی شاہراہ پر کچھ ہوتا ہے تو فوراً ہائی وے کا نمبر اور مقام پوچھ لیتے ہیں۔ جب وہ انہیں فون کرتے ہیں تو وہ سب سے پہلے گشتی اہلکاروں کو فون کرکے معلومات دیتے ہیں۔
اگر انہیں وہاں سے کوئی جواب نہیں ملتا ہے تو وہ پروجیکٹ مینیجر کو فون کرتے ہیں اور اگر وہ جواب نہیں دیتا ہے تو وہ پروجیکٹ ڈائریکٹر کو فون کرتے رہتے ہیں۔
مسئلہ حل ہونے کے بعد کیا کیا جائے؟
پٹرولنگ سٹاف یا پراجیکٹ افسران کے وہاں جانے کے بعد وہ کال سنٹر پر کال کر کے معلومات فراہم کرتے ہیں۔ وہ ڈرائیور کو 1033 نمبر سے دوبارہ کال کر کے پوچھتے ہیں کہ مسئلہ حل ہو گیا ہے یا کسی نے پیسے مانگے ہیں۔ وہ پوچھتے ہیں کہ آپ نے پیسے دیے یا نہیں۔
NHAI نے ہر قومی شاہراہ پر ہر پانچ کلومیٹر کے فاصلے پر ایک بورڈ لگایا ہے تاکہ گاڑی چلانے والوں کو ان مفت خدمات کے بارے میں آگاہ کیا جا سکے۔ ڈیوائیڈرز کے درمیان سڑک کے کنارے انگریزی میں 1033 بورڈز لگائے گئے ہیں۔ مرکزی اور ریاستی حکومتوں کی ذمہ داری ہے کہ وہ ڈرائیوروں میں اس بارے میں بیداری پیدا کریں۔ اس سے سڑک حادثات کو روکنے میں بھی مدد ملے گی۔
