बीकानेर. पीबीएम अस्पताल में भर्ती मरीज और उनके परिजन तथा ओपीडी में आने वाले रोगी अब किसी भी प्रकार की परेशानी आने पर अपनी शिकायत तुरंत लिखित में दर्ज कर सकेंगे. संभागीय आयुक्त डॉ. नीरज के. पवन की पहल पर अस्पताल के ट्रोमा, मेडिसिन, पीडियाट्रिक, कार्डियो व जनाना सहित पांच विभागों में शिकायत पुस्तिका रखी गई (Complaint register in Bikaner PBM Hospital) है.
संभागीय आयुक्त ने बताया कि ये सभी अस्पताल के महत्वपूर्ण विभाग हैं, जहां आमतौर पर मरीजों की काफी भीड़ रहती है. यहां आने वाले मरीजों की सुविधा के लिए इन सभी स्थानों पर शिकायत पुस्तिका रखवाई गई है. मरीज व परिजन अपनी शिकायत यहां रखे रजिस्टर में दर्ज कर सकते हैं. संभागीय आयुक्त ने बताया कि आमजन की सुविधा के लिए शिकायत पुस्तिका इन्क्वायरी काउंटर पर रखवाई गई है. इससे आमजन को अपनी बात रखने का अवसर मिलेगा और अस्पताल में व्यवस्थाएं सुचारू बनाने में मदद मिल सकेगी. उन्होंने बताया कि इन शिकायत पुस्तिकाओं का रेंडम अवलोकन और कार्रवाई की नियमित समीक्षा की जाएगी.
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होता है विवाद: दरअसल संभाग के सबसे बड़े सरकारी पीबीएम अस्पताल में आए दिन मरीजों के इलाज में लापरवाही होने का आरोप परिजन लगाते हैं और चिकित्सकों, नर्सिंग कर्मचारियों के साथ विवाद होता है. इससे अमूमन स्थिति बिगड़ जाती है. इससे बचने के लिए अब प्रशासन की ओर से इन शिकायत पुस्तिका को रखकर नवाचार किया गया है, ताकि मरीज के परिजन उसमें अपनी बात रख सकें.
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गौरतलब है कि पीबीएम अस्पताल के कैंसर रिसर्च सेंटर में पंजाब और हरियाणा से भी मरीज आते हैं. वहीं बीकानेर संभाग के अलावा आसपास के जिलों से भी अलग-अलग बीमारियों के इलाज के लिए मरीज पीबीएम अस्पताल आते हैं. अनुमान के मुताबिक हर रोज पीबीएम अस्पताल में आउटडोर में आने वाले मरीजों की संख्या 15000 से ज्यादा है.
