सस्ता राशन दुकानों में सर्वर ठप, घंटों कतार में खड़े रहने को मजबूर उपभोक्ता

हमीरपुर में सस्ता राशन लेने आए उपभोक्ताओं को सर्वर डाउन की वजह से भारी परेशानी हो रही है. विभाग से समाधान की मांग उठी.

हमीरपुर: हिमाचल के जिला हमीरपुर में सस्ता राशन लेने वाले उपभोक्ताओं की परेशानी इन दिनों चरम पर है. डिपो में लगे पीओएस मशीनों का सर्वर पिछले कई दिनों से ठीक ढंग से काम नहीं कर रहा, जिससे राशन वितरण की प्रक्रिया बाधित हो गई है. एक-एक उपभोक्ता को राशन लेने में 10 मिनट तक लग रहे हैं, जिससे गर्मी में कतारों में खड़े रहना लोगों के लिए किसी बड़ी सज़ा से कम नहीं लग रहा.

गौरतलब है कि बीते तीन-चार दिनों तक तो सर्वर पूरी तरह से ठप रहा, जिससे हजारों उपभोक्ताओं को राशन से वंचित रहना पड़ा. अब सर्वर आंशिक रूप से चालू हुआ है, लेकिन उसकी स्पीड इतनी धीमी है कि मशीनों में बार-बार फिंगरप्रिंट और ओटीपी फेल हो रहे हैं.

"हर महीने की यही कहानी है..."

स्थानीय निवासी चंद्रशेखर ने बताया, "सर्वर डाउन होने के कारण कई दिनों से राशन नहीं मिल पाया. रोज लाइन में लगते हैं और हर बार जवाब मिलता है. ‘सर्वर नहीं चल रहा’. यह समस्या अब हर महीने की कहानी बन चुकी है."

इसी तरह मुकेश कुमार का कहना है, "जब भी राशन लेने जाते हैं, मशीन काम नहीं करती. कई बार पूरा दिन डिपो में बिताना पड़ता है, लेकिन राशन नहीं मिलता. सरकार से निवेदन है कि इस समस्या का स्थायी हल निकाला जाए."

विभाग का क्या कहना है?

जिला खाद्य आपूर्ति नियंत्रक शिवराम राही ने बताया कि, "सर्वर की समस्या को लगभग ठीक कर लिया गया है और जो थोड़ी-बहुत तकनीकी समस्या बची है, उसे भी जल्द दूर कर लिया जाएगा."

वहीं, उपभोक्ता कल्याण संघ के प्रदेशाध्यक्ष अशोक कवि ने कहा, "पिछले चार वर्षों से पीओएस मशीनों की कनेक्टिविटी एक गंभीर समस्या रही है. अब जब सिस्टम अपग्रेड किया गया है, तब भी सर्वर बार-बार डाउन होना चिंता का विषय है. विभाग को इस दिशा में ठोस कदम उठाने होंगे."

राशन की आपूर्ति भी अधूरी

सर्वर समस्या के बीच, राशन की आपूर्ति भी पूरी नहीं हो पाई है. कई डिपो संचालकों को केवल चना दाल की आपूर्ति मिली है, जबकि मल्का माह और उड़द दाल की खेप अभी कुछ ही दिन पहले पहुंचना शुरू हुई है.

सिविल सप्लाई विभाग के अनुसार, हमीरपुर और ऊना जिलों में अब तक 1800–1900 क्विंटल मल्का माह और 1000 क्विंटल उड़द दाल पहुंच चुकी है, जबकि कुल डिमांड 2100 क्विंटल से अधिक है.

डिपो में राशन लेने पहुंचे लोग सिर्फ सब्सिडी नहीं, बल्कि सम्मानजनक और सुचारु व्यवस्था की भी उम्मीद करते हैं. सर्वर की लगातार खराबी और अधूरी सप्लाई, दोनों मिलकर आमजन को हर महीने मानसिक और शारीरिक रूप से परेशान कर रही हैं. उपभोक्ताओं की एक ही मांग है—"सर्वर सही करो, सुविधा दो!"