یو پی آئی سے رقم غلط جگہ پر منتقل کیا ہے تو گھبرانے کی ضرورت نہیں، آپ کا پیسہ آجائے گا واپس - Reverse UPI Payment

قلم، روٹی اور مکھن خریدنے سے لے کر کپڑے، ٹی وی اور فون تک، آپ ان دنوں یو پی آئی کے ذریعے تقریباً ہر چیز کی ادائیگی کر سکتے ہیں۔ لیکن اگر رقم اس یو پی آئی کے ذریعے غلط آئی ڈی پر منتقل ہو جائے تو کیا کیا جائے؟ کیا آپ کو وہ رقم واپس مل سکتی ہے؟

نئی دہلی: یونیفائیڈ پیمنٹ انٹرفیس یعنی یو پی آئی آج ملک کا سب سے بڑا ادائیگی کا نظام بن گیا ہے۔ چائے کی دکانوں سے لے کر فلائٹ ٹکٹ کی بکنگ تک یو پی آئی ادائیگی کا استعمال کیا جا رہا ہے۔ لیکن یو پی آئی کے ساتھ ایک مسئلہ ہے۔ اگر آپ غلط یو پی آئی پر رقم ٹرانسفر کرتے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟ آئیے آج اس خبر کے ذریعے جانتے ہیں۔

نوٹ بندی سے متاثرہ سال 2016 میں اس کے آغاز کے بعد سے، یو پی آئی ہندوستان میں ایک انقلاب رہا ہے۔ پچھلے مہینے 10 بلین ٹرانزیکشنز کے ساتھ، یو پی آئی سال بہ سال بڑھ رہا ہے۔ یو پی آئی ڈویلپر، ایس پی سی آئی نے بھی یو پی آئی کے لین دین کو اس مہینے 100 بلین تک لے جانے کے لیے چار نئی خصوصیات متعارف کروائی ہیں۔ جہاں یو پی آئی سے پورے ہندوستان میں حکومت کے ڈیجیٹلائزیشن کے مقصد کو آگے بڑھانے میں ایک بڑا قدم ثابت ہو سکتا ہے، وہیں یو پی آئی کے ارد گرد گھوٹالوں، دھوکہ دہی وغیرہ کے معاملات بھی بڑھ رہے ہیں۔ لیکن اگر آپ خود غلطی کریں تو کیا ہوگا؟ جیسے غلط یو پی آئی یا آئی ڈی پر یو پی آئی کے ذریعے رقم بھیجنا؟ کیا آپ کو وہ رقم واپس مل سکتی ہے؟

اگر آپ نے غلط یو پی آئی پر رقم ٹرانسفر کر دیا تو کیا کریں؟

اگر آپ نے غلط یو پی آئی آئی ڈی پر رقم منتقل کیا ہے تو سب سے پہلے آپ کو پے ٹی ایم، گوگل پے اور فون پے جیسی ایپلی کیشنز کے کسٹمر کیئر کو لین دین کی اطلاع دینی ہوگی۔

کسٹمر ہیلپ سے رابطہ کریں- فوری طور پر اپنے بینک یا یو پی آئی سروس فراہم کنندہ کی کسٹمر ہیلپ سے رابطہ کریں۔ لین دین کی معلومات، تاریخ اور رقم سمیت تمام تفصیلات دیں۔ یہ معلومات الٹنے کا عمل شروع کرنے کے لیے اہم ہے۔ اس کے بعد، آپ کو غلطی کی وضاحت کرنی چاہیے اور پھر کسٹمر سپورٹ ٹیم کی جانب سے انکوائری شروع کرنے، الٹ جانے کی منظوری حاصل کرنے، اور پھر اسے آپ کو واپس کرنے کا انتظار کرنا چاہیے۔

میں این پی سی آئی میں بھی شکایت درج کرا سکتے ہیں؟

آپ این پی سی آئی پورٹل پر ڈسپیوٹ ریزولوشن میکانزم ٹیب کے ذریعے بھی شکایت درج کر سکتے ہیں۔

آپ کو مسئلہ، لین دین کی تفصیلات، میل آئی ڈی اور رجسٹرڈ موبائل نمبر کا ذکر کرنا ہوگا۔

آپ کو غلط طریقے سے دوسرے اکاؤنٹ میں ٹرانسفر کا آپشن نظر آئے گا۔

آپ کو اپنے بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات بھی اپ لوڈ کرنی ہوں گی اور شکایت درج کرانی ہوگی۔

رپورٹس کے مطابق، اگر مسئلہ اب بھی حل نہیں ہوتا ہے، تو شکایت کنندہ اس مسئلے کو پیمنٹ سروس پرووائیڈر بینک اور پھر بینکنگ محتسب کے پاس بھیج سکتا ہے۔